W dobie rosnącej konkurencji utrzymanie lojalności klientów staje się kluczowym elementem strategii marketingowej. RCS w programach lojalnościowych to rozwiązanie, które umożliwia prowadzenie spersonalizowanej, interaktywnej komunikacji bezpośrednio w aplikacji SMS. W poniższym artykule dowiesz się, jak wykorzystać RCS do budowania lojalności klientów, jak RCS wspiera programy lojalnościowe i jakie korzyści z RCS w marketingu lojalnościowym przynosi współpraca z Tide Software.
Czym są programy lojalnościowe i jak na nie wpływa RCS?
Programy lojalnościowe to systemy nagradzania stałych klientów za kolejne zakupy lub aktywności w marce. Tradycyjnie komunikacja odbywała się przez e-mail lub SMS, co ograniczało możliwości personalizacji i interakcji. Dzięki RCS lojalność klientów można wzmocnić poprzez dynamiczne karty lojalnościowe, które wizualnie prezentują saldo punktów, poziom VIP czy dostępne nagrody. Użytkownik otrzymuje również interaktywne powiadomienia z przyciskami takimi jak „Sprawdź saldo”, „Odbierz nagrodę” czy „Zobacz ofertę VIP”, a także automatyczne alerty, które informują natychmiast o przyznanych punktach lub nowych promocjach dostępnych w programie. Zamiast suchego SMS-a klient otrzymuje atrakcyjną wiadomość RCS, przypominającą funkcjonalnością aplikację mobilną – bez konieczności jej instalowania.
Jak RCS wspiera programy lojalnościowe?
Integracja RCS API z systemem CRM pozwala na wysyłkę spersonalizowanych ofert dopasowanych do zachowań zakupowych. Klient, który osiągnął określony próg punktów, otrzymuje indywidualny kupon na kolejne zakupy. Dzięki automatyzacji RCS od Tide Software, system samodzielnie wysyła wiadomości przy przekroczeniu określonych progów lojalnościowych – na przykład gratulując awansu do statusu „Złoty Klient”. W ramach RCS klient może także korzystać z interaktywnego menu nagród, przewijając dostępne benefity i jednym kliknięciem wymieniając punkty na zniżki lub darmowe usługi. Co więcej, stały dostęp do statusów dostarczenia, odczytu i kliknięć w przyciski CTA umożliwia bieżącą analizę i optymalizację programu lojalnościowego w czasie rzeczywistym.
Zwiększenie skuteczności programów lojalnościowych przez RCS
Badania rynkowe pokazują, że programy lojalnościowe oparte na RCS generują:
- 50–70% wyższy wskaźnik zaangażowania w porównaniu do tradycyjnych SMS‑ów.
- 30% większą częstotliwość zakupów wśród członków programu lojalnościowego.
- 20% wzrost wartości koszyka dzięki spersonalizowanym komunikatom z rekomendacjami produktów.
Dzięki RCS w programach lojalnościowych dla firm marketerzy mogą realizować kampanie przypominające, informujące o bonusach oraz zachęcające do kolejnych transakcji – wszystko w jednym kanale.
Korzyści z RCS w marketingu lojalnościowym
Lepsza retencja klientów. Interaktywne powiadomienia RCS utrzymują zaangażowanie na wyższym poziomie, a program lojalnościowy staje się bardziej widoczny i atrakcyjny. Większe zaufanie. Zweryfikowana nazwa nadawcy i logo firmy w nagłówku RCS podnoszą wiarygodność komunikacji. Obniżenie kosztów IT. Zamiast rozwijać dedykowaną aplikację mobilną, firmy korzystają z natywnego kanału RCS dostępnego na większości smartfonów. Skalowalność, platforma Tide Software umożliwia szybkie dodanie kolejnych segmentów klientów i rozszerzenie programu o nowe elementy gamifikacji.
Przykłady zastosowania RCS w kampaniach firm
Sieć kawiarni: wprowadzenie RCS w programach lojalnościowych może pozwolić na wysyłkę automatycznych kart z kuponami „druga kawa gratis” dla stałych klientów. Marka odzieżowa: dzięki interaktywnym kartom RCS z poziomami VIP i ekskluzywnymi zniżkami średnia wartość koszyka może wzrosnąć. Operator telekomunikacyjny: wykorzystanie RCS do informowania o nowych pakietach lojalnościowych oraz przyznawaniu punktów za przedłużenie umowy.
Jak wdrożyć program lojalnościowy z wykorzystaniem RCS z Tide Software?
Rejestracja bota RCS w Tide Software – uzyskaj zweryfikowaną nazwę nadawcy i pełną wizytówkę.
Integracja RCS API, połącz CRM, e‑commerce i system lojalnościowy z platformą Tide Software.
Projektowanie szablonów, stwórz interaktywne karty nagród i powiadomienia o punktach.
Testy i optymalizacja, monitoruj wskaźniki dostarczeń, odczytów i kliknięć, aby stale ulepszać program.
Jak RCS wspiera programy lojalnościowe i buduje lojalność klientów
Programy lojalnościowe oparte na RCS to przyszłość komunikacji marketingowej, łącząca interaktywność, personalizację i automatyzację. Współpraca z Tide Software umożliwia szybkie wdrożenie RCS lojalność i znaczące zwiększenie lojalności klientów, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów IT i uproszczeniu zarządzania programem. Skorzystaj z RCS w programach lojalnościowych dla firm i przekonaj się, jak łatwo zbudować silne relacje z klientami już dziś!
